Các combo giá rẻ tràn lan trên thị trường trực tuyến, khách hàng vô tình mất vài đồng tiền vàng
Khi du lịch Việt Nam mở cửa sau hai năm chịu ảnh hưởng nặng nề của dịch Covid-19, lượng người “đổ xô” ra nước ngoài, khám phá các tỉnh trong đất liền tăng cao.
Lợi dụng tâm lý du lịch để bớt “cuồng chân”, “phục thù” thành dịch, nhiều đối tượng “tung” ra hàng loạt combo vé máy bay, khách sạn giá rẻ để “móc túi” khách với thủ đoạn tinh vi.
Chị LTH (35 tuổi, quê Hà Nội) và chồng dự định đầu tháng 6 sẽ cho con trai một kỳ nghỉ hè đáng nhớ ở Phú Quốc. Thay vì chọn đi theo tour, chị H. quyết định mua combo du lịch giá rẻ. rẻ để có thể chủ động lịch ăn uống, khám phá mà vẫn tiết kiệm được vài triệu đồng cho cả gia đình.
Các combo du lịch giá rẻ được rao bán tràn lan trên chợ trực tuyến (Ảnh chụp màn hình).
Cô mua combo du lịch Phú Quốc 4 ngày 3 đêm từ một đại lý trên mạng với giá 2,5 triệu đồng / người, bao gồm vé máy bay khứ hồi, 3 đêm ở khách sạn 3 sao gần trung tâm thị trấn Đông Dương. và 3 bữa sáng được phục vụ theo hình thức tự chọn. Vì đây là lần thứ 2 “săn” combo giá rẻ trên một diễn đàn mạng nên bà mẹ một con khá chủ quan.
“Mình được người bán tư vấn chi tiết rằng combo này có giờ bay khá sớm, phòng có hướng hồ bơi thay vì hướng biển nên giá rẻ hơn. Nếu muốn dịch vụ thoải mái hơn, mình có thể tính thêm phí. đổi giờ bay. Tuy nhiên, tôi thấy thông tin chuyến bay và chỗ ở cũng phù hợp với nhu cầu của gia đình nên không suy nghĩ nhiều mà chốt luôn ”, chị H. cho biết.
Người phụ nữ này cho biết thêm, khi kiểm tra trang Facebook cá nhân và Zalo, người bán thấy nhiều khách chia sẻ ảnh du lịch, chuyển tiền và bình luận dưới bài đăng đều khen uy tín nên đặt mua. Người bán còn gửi ảnh qua email đặt vé với hãng hàng không mang tên chị nên thanh toán trọn bộ combo cho cả nhà.
Tuy nhiên, sau khi thanh toán được vài ngày, chị nhắn tin cho người bán để hỏi thông tin đặt vé, phòng để chuẩn bị đi nhưng không nhận được phản hồi. Liên lạc qua điện thoại và facebook nhiều lần không được, chị nhờ người quen kiểm tra giúp thì mới biết mình bị lừa. Tìm kiếm trên mạng, chị cũng phát hiện ra không ít khách hàng từng là nạn nhân của đối tượng này.
“Tôi không biết rằng mã đặt chỗ trên hệ thống khi không thanh toán sẽ bị hủy và những người bình luận trên Facebook cũng là tài khoản ảo nên tôi chủ quan đặt hàng và thanh toán. Nhưng vì đã hứa với con nên tôi đành phải nhờ các bạn.” phải đặt lại vé máy bay và phòng gấp với chi phí đắt gấp mấy lần do cận ngày ”, bà mẹ trẻ than thở.
Du khách bị lừa sau khi mua combo du lịch giá rẻ từ tài khoản facebook ảo trực tuyến (Ảnh chụp màn hình)
Cùng cảnh ngộ với chị H., anh LVT (ở Hà Nội) cũng trở thành nạn nhân của các combo du lịch giá rẻ. Theo thói quen, anh truy cập một diễn đàn trực tuyến chuyên về thanh lý, đổi voucher, combo du lịch. Khi anh đăng thông tin, nhiều người đã liên hệ trực tiếp với anh để quảng cáo các gói combo hấp dẫn.
“Một người nhiệt tình giới thiệu cho tôi combo tour Đà Nẵng 3 ngày 2 đêm với giá chỉ 3 triệu đồng / khách, bao gồm vé máy bay khứ hồi Hà Nội – Đà Nẵng, 2 đêm phòng superior tại khách sạn 4 sao ngay. xa, sát biển Mỹ Khê, nâng cấp miễn phí lên phòng Deluxe.
Ngoài ra, combo còn bao gồm 2 bữa sáng buffet tại khách sạn, nước uống chào mừng khi nhận phòng và nước uống hàng ngày. Mức phí này áp dụng từ 2 khách trở lên, vào tất cả các ngày trong tuần trong tháng 6 ”, anh T. cho biết.
Để tạo sự yên tâm cho khách, người bán còn gửi cho anh T. ảnh hai mặt chứng minh thư, thẻ nhân viên và số điện thoại dưới dạng tin nhắn. Cảm thấy tin tưởng, nam thanh niên đồng ý đặt 3 combo cho mình và hai người bạn thân.
Sau khi xác nhận với hãng hàng không và khách sạn, anh T. chuyển 9 triệu đồng cho người này vào số tài khoản trùng tên với thông tin trên chứng minh nhân dân. Tuy nhiên, một ngày sau khi chuyển tiền, anh vẫn chưa nhận được tin nhắn xác nhận từ hãng hàng không.
Khi gọi lại, anh được hãng hàng không thông báo mã vé đã bị hủy do không thanh toán trong vòng 24 giờ. Thậm chí, liên hệ với khách sạn, anh còn nhận được trả lời xác nhận đã đặt phòng theo mã vé, nhưng chưa rõ đã thanh toán chưa.
Nghi ngờ mình bị lừa, anh T. vẫn cố giữ bình tĩnh, nhắn tin cho người bán yêu cầu xem ảnh thanh toán với các hãng hàng không, khách sạn. Sau khoảng 2 tiếng, anh nhận được đầy đủ hình ảnh hóa đơn thanh toán nhưng thực chất loạt hình này đã bị kẻ gian chỉnh sửa để qua mắt khách hàng.
“Biết bị phát hiện lừa đảo, đối tượng này lập tức chặn liên lạc khiến tôi không thể gọi điện, nhắn tin được nữa. Sau đó, tôi kiểm tra lại thì nhận ra giấy tờ tùy thân và ảnh thẻ của người này cũng là giả.
Họ mạo danh, sử dụng ảnh của người khác để bán các combo du lịch giá rẻ, đánh lừa những khách hàng nhẹ dạ cả tin như tôi ”, anh T. bức xúc.
Chia sẻ với Dân trí, du khách này cho biết sau đó anh đã tự bỏ tiền túi ra mua vé máy bay và phòng khách sạn sát ngày, đảm bảo chuyến đi của đoàn diễn ra suôn sẻ như kế hoạch.
“Đón đầu” hàng loạt chiêu trò combo giá rẻ “móc túi” khách hàng
Nguyễn Trung Đức – Người sáng lập Vietrip Travel cho biết, sau khi du lịch mở cửa sau Covid-19, nhiều người đã nhanh chóng lên kế hoạch khám phá, nghỉ dưỡng để bớt cảm giác “cuồng chân”. Đây là thời điểm những kẻ lừa đảo hoạt động tràn lan, sử dụng nhiều chiêu trò, thủ đoạn tinh vi để “móc túi” du khách.
Ông Đức nhấn mạnh, du khách cũng cần cẩn trọng khi đặt mua các combo du lịch trước những dịp cao điểm hè, khi vé máy bay và dịch vụ khách sạn khan hiếm hoặc cầu vượt cung. có thể đặt dịch vụ và phụ thuộc vào bên thứ ba. Vì lúc này, kẻ gian nắm được tâm lý muốn đi du lịch bằng mọi cách nên dễ dàng chào mời, lừa đảo khách đặt combo.
Đại diện Vietrip Travel cho biết, một trong những thủ đoạn mà kẻ gian thực hiện để lừa đảo du khách nhiều nhất hiện nay là đưa ra các combo với giá siêu rẻ nhưng dịch vụ đi kèm lại rất “khủng”.
“Các đối tượng này dùng thủ đoạn tham rẻ khiến nhiều người mất số tiền lớn, thậm chí nhiều du khách cả tin cho rằng chỉ cần kiểm tra giấy phép hoạt động hoặc thông tin cá nhân của người bán là có thể yên tâm.
Một đối tượng đã dùng thủ đoạn làm giả chứng minh nhân dân của người khác và tự xưng là nhân viên của một công ty uy tín để lừa khách mua combo du lịch giá rẻ (Ảnh: MTN).
Tuy nhiên, hiện nay việc thành lập công ty lấy con dấu khá nhanh chóng và đơn giản nên nhiều người nghĩ rằng ký hợp đồng hoặc thấy combo có con dấu đỏ là chắc chắn. Nhưng bạn phải lưu ý, vé của hãng hàng không, khách sạn nào thì phải là con dấu của đơn vị đó, không phải do người bán thiết kế và đóng dấu của công ty du lịch ”, anh Đức nói.
Ngoài thủ đoạn trên, các đối tượng này còn sử dụng nhiều hình thức lừa đảo dưới danh nghĩa combo giá rẻ, thanh lý voucher hay mới đây nhất là gói 10 vé / năm với giá siêu rẻ. Thậm chí, kẻ gian sẵn sàng mạo danh các đại lý du lịch lớn để tạo lòng tin với khách hàng.
Không chỉ hoạt động đơn lẻ, có đối tượng còn thành lập công ty, tổ chức tour cho khách theo nhóm với giá cực rẻ để tạo hiệu ứng, đánh giá tốt trên các fanpage Facebook. Khi xây dựng hình ảnh một công ty uy tín trên mạng xã hội, họ sẽ lừa dối khách hàng bằng những chiêu trò, thủ đoạn tinh vi.
Một số khách may mắn hơn khi mua được combo “siêu rẻ”, “không lãi” mà vẫn được đi du lịch. Tuy nhiên, họ nhận được những trải nghiệm không hay như phòng ốc xuống cấp, ăn uống thiếu thốn, không đủ no hoặc các khoản chi tiêu khác, … (Ảnh: TT).
Bà Nguyễn Minh Thủy – Người sáng lập Be.9 Travel cho biết, tất cả các chiêu trò lừa đảo đều nhằm đánh vào lòng tham của khách hàng. Thủ đoạn phổ biến nhất của các đối tượng này là giả mạo chứng từ thanh toán hoặc mạo danh đơn vị uy tín.
Còn thủ đoạn lừa khách mua vé rẻ hơn thị trường 1-1,5 triệu đồng vẫn được bay do đối tượng đăng ký mua vé máy bay trả góp. Khách hàng sau khi sử dụng vé một thời gian sẽ bị trừ phí từ ứng dụng du lịch trả góp.
“Những kẻ lừa đảo thường đánh vào tâm lý ham rẻ của chủ đại lý (chủ yếu là người mới vào nghề) và khách hàng chưa có kinh nghiệm. Ai cũng muốn mua được giá rẻ nhất. Tuy nhiên, trên thực tế, các dịch vụ du lịch đều có giá mặt bằng chung giữa các đại lý hoặc công ty du lịch, nếu có chênh lệch cũng không đáng kể ”, bà Thủy nói.
Cũng theo chị Thủy, khách của đơn vị này thường bị kẻ lừa đảo nhận ra là nhân viên làm việc tại hệ thống Vinpearl nên có những combo du lịch giá rẻ chỉ bằng một nửa so với giá thị trường. Sau khi tạo được lòng tin với khách hàng, họ yêu cầu thanh toán, chuyển khoản. Sau khi khách được chuyển đi, đối tượng lập tức chặn liên lạc với khách.
Người phụ nữ đã 6 năm làm việc trong ngành du lịch nhận xét, thủ đoạn làm giả hồ sơ cũng phổ biến và không đòi hỏi nhiều kỹ thuật hay trình độ công nghệ cao. Kẻ lừa đảo có thể dễ dàng lấy hóa đơn thanh toán mềm (tự tìm trên mạng hoặc đặt hàng) rồi chỉnh sửa thông tin để gửi cho khách hàng.
Ngay cả khi khách nghi ngờ, cẩn thận hỏi nhiều câu, các đối tượng trên vẫn có thể giải thích, xoa dịu sự nghi ngờ bằng nhiều lý do thuyết phục.
Cách tránh “bẫy” khi mua combo du lịch giá rẻ
Ông Nguyễn Đức Việt – Giám đốc We Travel cho biết, du khách có nhu cầu nghỉ dưỡng hoặc có kinh nghiệm du lịch thường có xu hướng mua theo combo. Đây là hình thức kết hợp của hai hay nhiều dịch vụ du lịch, trong đó phổ biến nhất là vận chuyển (vé máy bay) và lưu trú (khách sạn, resort). Giá của combo cũng thấp hơn so với tour vì dịch vụ có hạn.
Theo anh Việt, combo du lịch giá rẻ không đồng nghĩa với lừa đảo. Tuy nhiên, khách hàng rất dễ bị “sập bẫy” bởi những người bán thông tin mập mờ.
“Những năm gần đây, combo du lịch đã trở thành mặt hàng kinh doanh chủ đạo của các hãng lữ hành vì tính hiệu quả cao, giúp du khách tiết kiệm công sức, thời gian và lựa chọn được lịch trình du lịch phù hợp. Tuy nhiên, combo du lịch cũng giống như nhiều mặt hàng, sản phẩm khác, một số tốt và một số không nên khách hàng cần tỉnh táo, cân nhắc kỹ trước khi lựa chọn ”, anh Việt chia sẻ.
Nhiều điểm đến nổi tiếng như Phú Quốc, Đà Nẵng, Nha Trang,… thường xuyên trở thành “miếng mồi ngon” cho các đối tượng lừa đảo khách mua combo du lịch giá rẻ (Ảnh: Trương Phú Quốc).
Đại diện We Travel nhấn mạnh, để đảm bảo chuyến đi chất lượng, khách hàng nên chọn sử dụng dịch vụ của các đơn vị uy tín hoặc ưu tiên mua của bạn bè, người quen.
Nếu mua lần đầu, khách hàng cần kiểm tra kỹ tài khoản mạng xã hội của cá nhân, đơn vị đó xem có tương tác thật hay thông tin thật, đáng tin cậy hay không. Ngoài ra, bạn có thể đăng tin để kiểm chứng độ uy tín của người bán trên các hội nhóm, diễn đàn du lịch trước khi đặt dịch vụ.
Khách hàng không nên tham lam. Nếu bạn thấy combo dịch vụ rẻ bất thường so với mặt bằng chung, hãy cẩn thận xem kỹ và đừng vội đặt hàng. Bên cạnh đó, khách hàng cần hiểu, combo chỉ là một nhóm dịch vụ, không phải là tất cả các dịch vụ trọn gói cho một chuyến đi như tour du lịch.
Vì vậy, họ cần tìm hiểu kỹ xem combo đó gồm những dịch vụ gì, chất lượng ở mức nào (bao nhiêu sao, tiêu chuẩn hay cao cấp), số lượng / thời gian sử dụng dịch vụ combo (lưu trú mấy ngày đêm, một chiều hay khứ hồi). -vé khứ hồi), …
“Để làm giả thông tin combo du lịch, đặc biệt là vé máy bay, du khách cần kiểm tra kỹ số hiệu chuyến bay. Mỗi số hiệu chuyến bay thường tương ứng với một hành trình nhất định, không có chuyến bay nào giống nhau cả. Tuy nhiên, thủ đoạn của bọn lừa đảo rất tinh vi và không dễ dàng.” để phát hiện ”, người đàn ông có 8 năm kinh nghiệm trong ngành du lịch cho biết.
Cuối cùng, vị CEO này nhấn mạnh, không chỉ combo mà với bất kỳ loại hình dịch vụ nào, nếu gặp người bán không chính thống, có ý định lừa đảo, khách hàng rất dễ mắc bẫy. Vì vậy, mọi người phải luôn cẩn trọng và cân nhắc kỹ lưỡng trước khi giao dịch, mua bán.
