Điều khoản đặt

I. QUY TRÌNH ĐẶT TOUR 

- Quý khách vui lòng gọi điện, gửi email hoặc điền form đặt tour trên website. Quý khách nhớ cung cấp cho chúng tôi đầy đủ thông tin : Tên, số điện thoại, địa chỉ email, số lượng người lớn, số trẻ em kèm năm sinh, tên chương trình tour muốn đi, thời gian đi tour, số lượng ngày đi tour...
- Sau khi nhận được yêu cầu của Quý khách, Phòng điều hành của chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra dịch vụ, giá cả, chương trình tour và báo giá sơ bộ cho Quý khách trong thời gian từ 01h đến 24h.

II. HÌNH THỨC THANH TOÁN

- Khi quý khách đồng ý về chương trình tour và giá cả. Quý khách vui lòng chuyển tiền đặt cọc (50% tổng số tiền tour) cho chúng tôi bằng việc chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán tiền mặt.
- Thông tin tài khoản:

+ Vietcombank:
Số tài khoản VND: 0021001434522
Tên chủ tài khoản: TRẦN BÁ DUY
Địa chỉ của chủ tài khoản: Thanh Xuân, Hà Nội
Tên ngân hàng: Vietcombank – Chi nhánh Thanh Xuân, Hà Nội

+ BIDV:
Số tài khoản VND: 19910000261610
Tên chủ tk: Trần Bá Duy
Địa chỉ của chủ tài khoản: Thanh Xuân, Hà Nội
Tên ngân hàng: BIDV (Ngân Hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt nam) - CN Hồng Hà.

+ Techcombank:
Số tài khoản VND: 19030564656868
Tên chủ tài khoản: TRẦN BÁ DUY
Địa chỉ của chủ tài khoản: Thanh Xuân, Hà Nội
Tên ngân hàng: Techcombank, CN Hai Bà Trưng, Hà Nội.

III. QUY ĐỊNH VỀ HOÃN HỦY CHUYẾN ĐI:

1. Trường hợp chuyến đi bị hoãn, hủy do GalaTravel Đối với khách lẻ:
- Nếu GalaTravel không tổ chức được tour theo đúng ngày khởi hành dự kiến thì sẽ phải  thông tin ngay lập tức cho Khách hàng và tiến hành thoả thuận với Quý khách để thu xếp ngày khởi hành mới. Mọi chi phí phát sinh do hai bên thỏa thuận.
- Nếu những dịch vụ trong chương trình du lịch không được cung cấp hoặc có sự thay đổi về lộ trình vì những lý do bất khả kháng như thiên tai, dịch hoạ, chiến tranh, hoả hoạn…nằm ngoài sự kiểm soát của GalaTravel thì sẽ thu xếp ngày khởi hành mới, mọi chi phí do hai bên thỏa thuận.
Đối với khách đoàn: theo thỏa thuận trong hợp đồng.

2. Trường hợp chuyến đi bị hoãn, hủy do Khách hàng (trừ trường hợp có quy định cụ thể trong Phiếu ĐK/Hợp đồng)
Đối với khách lẻ:
- Nếu báo hoãn huỷ trong vòng 11 ngày trước ngày khởi hành sẽ chịu phạt 25% tổng giá trị tiền tour
- Nếu báo hoãn huỷ từ 08 ngày làm việc trước ngày khởi hành sẽ chịu phạt 50% giá trị tiền tour.
- Nếu báo hoãn huỷ từ 06 ngày làm việc trước ngày khởi hành sẽ chịu phạt 70% giá trị tiền tour.
- Nếu báo hoãn huỷ từ 04 ngày làm việc trước ngày khởi hành sẽ chịu phạt 80% giá trị tiền tour.
- Nếu báo hoãn huỷ trong vòng 24 giờ trước ngày khởi hành sẽ chịu phạt 100% giá trị tiền tour.
- Nếu tự ý bỏ chương trình không thông báo trước sẽ không được hoàn trả bất kỳ khoản chi phí nào.
- Việc thông báo hủy bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với GalaTravel bằng điện thoại, văn bản e-mail và phải được công ty xác nhận. Trường hợp hủy bỏ bằng điện thoại sẽ không được chấp nhận:
- Không hoàn lại tiền đối với những khách hàng bỏ dở chương trình du lịch giữa chừng.
- Khách hàng không tham gia được chương trình Du lịch vì các lý do nhân thân khác: Không được phép Xuất nhập cảnh tại cửa khẩu vì vi phạm một hay một số điều khoản do Cục quản lý XNC quy định mọi, về phía Công ty sẽ hết sức giúp đỡ để Quý khách có thể tiếp tục tham gia chương trình, khi mọi biện pháp đều không thể thực hiện được, lúc đó Công ty sẽ xem xét những dịch vụ có thể hoãn hủy và hoàn lại một phần chi phí cho Quý khách.
Đối với khách đoàn: theo thỏa thuận trong hợp đồng.

IV. CÁC THÔNG TIN CẦN THIẾT CHO CHUYẾN ĐI

1. Giấy tờ tùy thân: Tùy thuộc vào từng chương trình cụ thể Quý khách cần cung cấp cho Công ty những giấy tờ cần thiết (sẽ được thông báo ngay khi khách hàng tìm hiểu thông tin). 

2. Hành lý:   - Hành lý gọn nhẹ, phù hợp với thời tiết địa phương tại nơi đến.
- Khách hàng tự bảo quản tư trang, hành lý trong suốt thời gian đi tham quan.
- Đối với đoàn riêng chúng tôi sẽ gửi văn bản "Những điều cần biết" chi tiết, phù hợp với đặc thù của đoàn trước khi đi 02 ngày để Quý khách hàng có thể chuẩn bị hành lý, tư trang, thuốc men, sức khỏe..v.v 

3. Những yêu cầu đặc biệt trong chuyến đi: 
- Các yêu cầu đặc biệt của Quý khách phải báo trước cho công ty thông qua người đại diện bằng văn bản, chúng tôi sẽ cố gắng đáp ứng những yêu cầu ở mức cao nhất trong khả năng cho phép và xác nhận bằng văn bản tới đại diện bên khách hàng.
- Mọi chi phí phát sinh cho các yêu cầu đặc biệt trong chuyến đi, các tuyến, điểm tham quan ngoài chương trình do hai bên thỏa thuận.
- Thiếu niên dưới 16 tuổi tham gia chuyến du lịch phải có người lớn đi cùng ngay lúc khởi hành.
- Khách hàng có trẻ em đi cùng vui lòng nhắc các em cẩn thận khi leo núi, tắm biển, đi tàu thuyền và lưu ý theo dõi các em khi vui chơi để tránh trình trạng đi lạc. 

4. Dịch vụ yêu cầu sau chuyến đi: 
- Nếu sau khi đi du lịch trở về, khách hàng muốn yêu cầu xem xét những dịch vụ đã được cung cấp, xin vui lòng phản hồi những thông tin có liên quan đến các dịch vụ đó bằng cách điền đầy đủ những thông tin muốn phản hồi vào phiếu trưng cầu ý kiến gửi trực tiếp về công ty qua HDV hoặc qua đương bưu điện trong vòng 30 ngày sau khi kết thúc chuyến du lịch, điều này sẽ giúp công tiến hành xem xét lại các dịch vụ kịp thời và có những chính sách đúng đắn với khách hàng.
- Sau mỗi tour du lịch chúng tôi rất mong nhận được ý kiến của khách hàng về chất lượng dịch vụ thông qua phiếu nhận xét tour hoặc thông qua email của chúng tôi: dulich@galatravel.vn  Hotline : 0963 626 909.

Chúc Quý khách một chuyến du lịch vui vẻ và ý nghĩa !

Video giới thiệu công ty

Ý kiến khách hàng

Bình luận về tour

  • Hellen
    the tour gave me a great chance to admire the stunning beauty of the bay and to know more about ...
  • Mark
    it is wonderful to make a trip like that. i am impressed with how beautiful the bay is and how nice ...
  • Anie
    your tour is really nice and well-organized. Thanks a lot for helping me have a memorable ...
T_ON_TOP